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“关店不关良心” 店铺到期将关门店主给会员打电话退钱获赞

时间: 2018-11-22 15:35:15 来源: 武汉晚报 作者: 编辑: 王艳蕊

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罗经理给会员打电话退钱 记者肖僖 摄

  “店铺合同到期,即将停业,您办理的会员卡,还有50多元没消费。”如果不是20日晚8点接到的这通退款电话,市民江先生几乎都记不起来自己在武汉市一家名为“稻时代”的煲仔饭店铺办过会员卡。得知该店正主动给全市100多名会员逐一打电话退费,江先生直竖大拇指:“关张不关良心,必须给这家店点赞!”

  21日,江先生告诉记者,大约一年前,他在汉口建设大道一家名为“稻时代”的煲仔饭店用餐,觉得味道不错,离单位也近,当即充值200元,办理了一张会员卡。吃过几次之后,江先生因为工作地址搬迁,近几个月再未去过,这张会员卡几乎被他忘得一干二净。

  20日晚8点左右,江先生突然接到一通陌生电话,对方自称是“稻时代”煲仔饭店的工作人员,表示由于店铺合同到期,该店即将停业,要将江先生会员卡中的50多元余额退给他。随后,江先生将自己的支付宝账号告诉对方,没过一会,便收到了53元退款。江先生打听到,在这家煲仔饭店办过会员卡的人有百来个,工作人员正一个个联系退款,“这样的良心老板值得点赞”。

  记者联系上该店经理罗先生,表达采访意图时,对方有些吃惊:“这是应该做的,只是一件小事,不值得你们报道。”在记者坚持下,他讲述了退款过程。

  他介绍,上述店面合同到期后因租金上涨问题导致店铺关门,退款涉及100多名会员,最少的只有2元,最多的有400元。经清算,退款总额约6000余元。为方便会员,罗先生通过微信或支付宝转款退款。这些天来,九成以上的会员都收到了退款,只有5名会员因电话停机或空号没有联系上。罗先生说,该品牌在武汉有10多家直营或加盟店,没有收到退款的会员,也可以到武汉任意一家“稻时代”煲仔饭店咨询退款事宜。

  “顾客的信任比什么都重要,不能因为一时的利益,把良心丢了。”罗先生说道。

  对话店经理:

  一天打近百通电话,有人误会是骗子

  21日中午,记者在“稻时代”煲仔饭惠济路店见到了正在办理退款的罗先生,和他聊了一会儿。问及退款过程顺利吗,罗先生表示,其实挺麻烦的,前期整理名单,统计金额后,逐一与每个会员联系,愿意去其他分店消费的会员可以继续使用卡内余额,如果觉得去其他店很麻烦的会员,就办理退款事宜。从20日上午8点开始,罗先生就按照名单上的联系方式,和每位会员联系。有的会员接到电话后,还以为是骗子,直接将电话挂断。又拨打电话或发短信向对方解释,才让对方相信了。

  会员点赞:钱财虽小,但诚信事大

  记者采访了几名收到退款的会员,他们也是齐齐称赞。不少网友直言:“好人啊,良心老板。”收到140元退款的杨先生说,这让他感到很意外很惊喜,老板讲诚信守信用,以后还会光顾他的店。张先生卡里只剩3元,他告诉对方不用退了。“钱财虽小,但诚信事大。这是文明社会遵守契约精神的体现,给人以正能量。”(记者谢冰林)


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