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“王户籍”的服务经

时间: 2018-11-29 10:15:33 来源: 吴忠日报 作者: 编辑: 李强

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    吴忠网讯(记者 吴海燕)身份证办理、户籍迁入迁出、出生登记、死亡注销……每天,她都重复着同样的工作,说着同样的话;她的工作看似单调乏味,却与老百姓息息相关。她就是盐池县公安局花马池派出所户籍民警王春芳。

    2012年7月,王春芳被调到花马池派出所担任户籍警。6年来,她一直保持着户籍窗口业务量最多,群众满意率最高的优异业绩,被群众亲切地称为“王户籍”。

    “这些年在外面,没有身份证太不方便了,这回我们也是有‘身份’的人了。”拿到身份证的李某某和余某某高兴地对王春芳说。李某某和余某某是花马池镇某村村民,20多年前外出打工,与家人失去联系。2015年,公安机关开展户籍清理整顿,对年满20岁的无身份证居民全部进行清理。王春芳多次与李某某、余某某的家属及户籍所在的行政村进行联系,家属称这两人已外出多年不与家里联系,家里也不知道这两人的生死状况。根据户籍清理工作要求,花马池派出所将这两人的户籍进行了注销。今年4月份,李某某和余某某先后回到家乡,到花马池派出所要求恢复户籍并办理身份证。王春芳采集了两人的照片在全国人口信息系统中比对核查,核查清了这些情况后,在最短的时间内给李某某、余某某恢复了户籍,办理了身份证。

    近日,户籍窗口来了一位70多岁姓赵的老人,要求给他出具一个父女关系证明。来到户籍窗口办事时,老人只拿了本人的身份证。王春芳问赵老爷子具体哪一年迁的户,他也不能准确说出具体时间和当时的情况。这时,王春芳改变思路和老人拉起了家常。在聊天中,她发现盐池县刚好有几个赵老爷子的熟人。王春芳及时联系社区民警,想方设法打问到了这几个熟人的联系电话,弄清了老人的户籍迁移轨迹和基本情况。最终,经过近2个小时的查询和查证,找到了老人原始户籍底册,给老人出具了关系证明。拿到证明的老人给王春芳竖起了大拇指。

    “一口清”“一窗办”“首问制”“限时办结制”“急事急办制”,王春芳和同事们处处想着如何提高为群众服务的水平,她们一张笑脸相迎,一把椅子让座,一片真诚办事,一句再见送行,让办事群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟、少说一句怨言,高效的服务赢得群众赞誉。仅2018年,王春芳办理各类户籍业务1万余件,实现群众零投诉。


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